投诉通道
如果你遭遇如下情况：
- 应用或服务收集用户协议与隐私政策未公示的信息
- 上述收集的信息被用于上述文件未公示的用途
- 无法通过应用或服务提供的方式（如应用内设置）主动停止信息收集与使用（例如，主动关闭营销短信的接收）
- 无法与应用或服务负责人联系并处理此问题
那么为了维护你的个人隐私权，你需要向上一级服务部门发起投诉。希望这篇文章能对你维护个人权益有所帮助！
提示
无需担忧自己的投诉不会被处理！只要你提交的材料真实可靠、有理有据，投诉平台基本上都会受理你的投诉。
投诉须知
为了能使相关机构快速有效处理你的投诉，建议你按照以下内容进行。
提供与收集信息
保存好与你的投诉相关的信息，包括但不限于：
- 应用涉及侵权的界面截图/录屏（建议保留截图，便于上传）
- 涉及骚扰的短信/通话记录（可考虑录音）
- 应用提供方的隐私政策、用户协议、个人信息使用相关文件（重要！以免提供商更改，判定侵权的辅助依据）
它们可帮助你证明侵权发生。此外，在撰写投诉依据时，请记得写上：
- 使用的应用版本号、安装来源
- 隐私政策等文件的生效、更新日期
- 其他你认为有用的东西
发布投诉
在相关网站发起投诉时，请注意：
- 认真阅读投诉指南，它能帮助你确定投诉类别与所需信息。
- 言语客观，用词得体，避免不雅内容
- 不要在主体内容、附件中包含自己的个人信息（除非明确需要）
- 如有必要，在所有相关的网站发起投诉（提高成功率）
- 如有必要，可多次投诉（特别是投诉解决，但问题实际未解决的情况下）
- 投诉时也要注意个人信息隐私！
投诉方式
互联网信息服务投诉平台
互联网信息服务投诉平台于 2019 年 4 月 8 日上线运行，是在工业和信息化部信息通信管理局指导下，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台。1
特点：
- 适合桌面端访问
- 需要实名投诉
- 投诉处理时间较慢
- 对接企业有限
12321
12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。2
特点：
- 受理范围广泛，分类细：骚扰信息/电话，数据收集，网页信息等
- 联系方式按需填写（便于回访）
- 投诉渠道多（参见投诉指南）
违法和不良信息举报中心
侵权信息举报入口。特点：
- 适合举报已泄露信息所在网站
- 适合桌面端访问
APP 专项治理工作组
举报中心网址。特点：
- 专门用于 APP 滥用个人信息、权限的举报
- 桌面端、移动端均适合访问
其他网站单独投诉
中央网信办整理了一批名单，如果发现自己的个人信息被相关网站滥用，可使用对应联系方式处理。
其他方式
如果网站投诉失败或你认为不适用，可以通过电话、电子邮件等方式投诉，这些方式常常更直接、反馈更及时。可以考虑：
- 当地的市长热线 12345（转接人工客服）
- 当地互联网信息办公室的电子邮箱
如果你觉得事关重大，或者可能威胁到你的个人安全，请尽快与当地公安部门取得联系，他们会热心帮助维护你的各种权利，并最大程度保护你不受第三方侵扰。
若要了解更多相关事宜，可登陆国家互联网信息办公室的互动服务页面获取详情。